Asiakaspalvelun kehittäminen Pohjois-Savon kirjastoissa
Vuoden 2011 AVI-hanke   (Ei saanut rahoitusta)


Kuopion kaupunginkirjasto - Pohjois-Savon maakuntakirjasto
Kirjaston osoite : 
Maaherrankatu 12, PL 157
70101
Kirjaston puhelin : 
017-182314
Kirjaston sähköposti : 
kirjasto@kuopio.fi
Y-tunnus : 
0171450-7
Yhteyshenkilön nimi : 
Päivi Savinainen
Puhelin : 
017-182360
Sähköposti : 
paivi.savinainen@kuopio.fi
Kuvaus : 

Hankkeen tavoitteena on asiakaspalvelun kehittäminen Pohjois-Savon kirjastoissa ja eväiden antaminen asiakaspalvelun kehittämistyöhön.

Hankkeen avulla järjestetään koulutuspäiviä asiakaspalvelusta ja sen kehittämisestä Pohjois-Savon kirjastoille. Kutakin koulusta pyritään järjestämään kaksi samansisältöistä tilaisuutta, jolloin vuorotyössä työskentelevä kirjastojen henkilökunta pääsisi mahdollisimman laajasti osallistumaan.

Hankkeen aikana tiedostetaan, jaetaan ja voidaan ottaa käyttöön hyviä asiakaspalvelukäytäntöjä. Jakamisessa käytetään sosiaalisen median työkaluja. Hyvät käytännöt kerätään raporttiin "työkalupakiksi" Pohjois-Savon kirjastoille.

Aloituspäivämäärä : 
12/10/2011
Lopetuspäivämäärä : 
29/11/2012
 


Anomuksen rahoitus
Haettava avustus yhteensä: 
€5 000
Oma rahoitus yhteensä: 
€1 550
Budjetti euroissa yhteensä: 
€6 550
Haettu muu avustus: 
€0
Saatu muu avustus: 
€0

Toteutunut rahoitus


Päätös
Myönnetty avustus euroissa.: 
€4 500
 
okm
avi