Järjestä:

Löytyi 18 hanketta.

Osallistamalla ja yhteistyöllä asiakkaiden näköinen pääkirjasto 2018

Tavoitteena on saada kuntalaiset aktiivisesti mukaan uuden pääkirjaston suunnitteluun. Keskeinen tavoite on kehittää ja ottaa käyttöön osallistavan suunnittelun menetelmiä ja lisätä henkilöstön osaamista niiden käytöstä. Ensisijaisesti hanke liittyy teemaan 2 Aktiivinen kansalaisuus, demokratia ja sananvapaus. Hanke limittyy myös teemoihin 3 ja 4.

Omatoimikirjasto Virolahdelle 2018

Hankkeessa parannetaan kirjastopalveluiden saatavuutta maaseudulla.  Omatoimikirjasto tukee aktiivista kansalaisuutta ja elinikäistä oppimista madaltamalla kynnystä kirjastossa asiointiin Virolahden kunnassa. Investoimalla omatoimikirjaston toteutukseen aukioloaikoja voidaan laajentaa ja samalla saada joustavuutta henkilökunnan riittävyyteen erilaisissa tilanteissa. 

Tämän päivän nuori maahanmuuttaja on huomisen suomalainen 2017

Tämän projektin tavoitteena on palkata kirjallisesti suuntautunut nuorisotyön ammattilainen, luomaan toimivia käytäntöjä ja auttamaan maahanmuuttajalasten kotouttamisessa järjestämällä heille ohjattua ja valvottua tekemistä, jotta nuoret saisivat kohdennettua energiaansa rakentavasti paikkojen särkemisen ja häiriökäyttäytymisen sijaan. 

Tabletit tehokäyttöön 2016

Tavoitteena on saada jo olemassaolevat tabletit mahdollisimman tehokkaaseen käyttöön henkilökunnalle sekä hankkia uusia tabletteja asiakkaiden käyttöön ja saada ne mahdollisimman helppokäyttöisiksi ja helposti päivitettäviksi sekä asiakkaille näkyviksi.

Kirjasto avoinna iittiläisille 2016

Hankkeen ideana on avata kirjaston palvelut ja tila laajemmin kuntalaisille sekä uudistaa ja parantaa Iitin kunnankirjaston asiakaspalvelua toteuttamalla omatoimisen kirjaston käyttömahdollisuus. Tätä varten kirjastoon hankitaan lainaus- ja palautusautomaatti, kulunvalvontajärjestelmä ja valvontakamerat. Projektin yhteydessä kirjaston tilaa ja asiakkaiden tapaa toimia siinä mietitään uudelleen. Yksi osa tätä on uuden palvelutiskin suunnittelu ja hankinta. Omatoimikirjaston perustaminen mahdollistaa aukioloaikojen pidentämisen, kirjastotilan monipuolisemman käytön ja asiakaspalvelun laatuun panostamisen.

Kapsäkki käteen - seniorihanke 2015

Tavoittaa senioriasiakkaat entistä paremmin ja tuottaa heille kohdennettuja hyvinvointia tukevia kirjallisuuspalveluita yhteistyössä muiden toimijoiden kanssa.

Asiakaspalveluprosessin päivitys 2015

Haminan kirjastopalveluiden asiakaspalveluprosessien nykyaikaistaminen perustamalla Ruissaloon omatoimikirjasto

Karhuvuoren nuoret häiriötekijästä osallistuviksi asiakkaiksi 2014

Hankkeen tavoitteena oli vahvistaa Karhuvuoren alueen lasten ja nuorten osallisuutta oman asuinympäristönsä aktiivisina toimijoina järjestämällä heille ohjattua ja mielekästä toimintaa yhteistyössä kaupungin nuorisotoimen ja Taitojen talon kanssa. Tämä tavoite toteutui nuorisotoimen osalta ja tuli entistä tärkeämmäksi, kun vuoden 2016 alussa muutettiin yhteiseen taloon, osittain yhteisiin tiloihinkin. 

Kohti parastettua palvelua muuttuvissa organisaatioissa 2013

Haamuasiakastutkimuksen avulla kartoitetaan ja kehitetään Kyyti-kirjastojen asiakaspalvelun laatua, teknistä osaamista, tuotetietoutta ja imagoa. Palvelujen arviointia tarvitaan asiakaslähtöisyyteen ja tehokkuuden, tuloksellisuuden, tuottavuuden ja vaikuttavuuden osoittamiseen. Tutkimustuloksia tullaan hyödyntämään kehitettäessä uutta palvelukonseptia sekä palvelumuotoilua kohti avoimempaa ja asiakaskeskeistä palvelukulttuuria jokaisen kunnan organisaatiot huomioiden. Mystery shopping eli haamuasiakastutkimus on osa henkilöstön kehittämiseksi suunniteltua kokonaisuutta. Tulokset palvelevat kirjastoja rekrytoinnissa ja koulutussuunnittelussa. Arviointia tarvitaan myös palvelujen ajantasaisina pitämiseen ja tulevien palvelutarpeiden ennakointiin. Asiantuntijapalveluja tuottavassa organisaatiossa korostuvat ennen kaikkea osaaminen ja vuorovaikutus asiakkaan kanssa. Asiakaspalvelurajapintaa pystytään arvioimaan ja kehittämään havaintojen perusteella.

Suomea ja kotoutumista - kohtaamispaikkana Karhulan kirjasto 2013

Hankkeen päätarkoituksena on edistää maahanmuuttajia suomenkielen oppimista perustamalla heille kerran viikossa kokoontuva kielikerho Karhulan kirjastolle. Kerhon vetäjäksi palkataan osa-aikanen, mahdollisesti maahanmuuttajataustainen, työntekijä. Apuna käytetään kirjaston henkilökuntaa ja vapaaehtoistyöntekijöitä. Karhulassa on maahanmuuttajien vastaanottokeskus ja Kotkan kaupunki ottaa vastaan myös kiintiöpakolaisia. Alueen suurin maahanmuuttajaryhmä on kuitenkin venäjää puhuvat asukkaat, joiden kotoutumiseen kielikahvilasta voi myös olla apua. Monikulttuurisuuden edistämiseksi on tarkoitus myös järjestää erilaisia tapahtumia.

Vetovoimainen kirjasto: asiakkaiden aktivointi ja osallistaminen 2012

Hankkeella pyritään herättämään potentiaalisten ja passivoituneiden kirjaston asiakkaiden kiinnostusta kirjaston palvelutarjontaa kohtaan, saamaan heitä aktiivisiksi kirjaston käyttäjiksi ja osallistumaan palveluiden suunnitteluun. Hankkeen tarkoituksena on markkinoida tehokkaasti kirjaston palveluja, kyyti.fi -sivustoa ja päivittää kirjaston imagoa nykypäivää vastaavaksi. Tavoitteena on houkutella myös uusia asiakasryhmiä kirjastoon järjestämällä erilaisia ja yllättäviä tapahtumia. Hanke koostuu kolmesta osasta: asiakaslehti (kolme numeroa), tapahtumaviikko marraskuussa 2012 sekä markkinointikampanja erilaisine mainosmateriaaleineen.

Osallistavalla suunnittelulla muuntuva tila Myllykosken kirjastoon 2012

Myllykosken kirjaston entisestä atk-luokasta tehdään ajanmukaisin laittein varusteltu muuntuva tila nuorten omatoimiseen käyttöön, mediakasvatukseen ja kirjastonkäytön opetukseen. Satuhuonekäyttöä parannetaan sisustusratkaisuin. Tila suunnitellaan myös aikuisväestöä houkuttelevaksi kokous- ja koulutustilaksi.

Kirjastokumppani - oma opas vammaiselle 2012

Palkataan oma määräaikainen virkailija vammaisten kirjastonkäytön ja lukemisen avuksi ja tueksi. Kirjastokumppani pitää yhteyttä perusturvan ja koulutoimen toimijoihin sekä vammaisiin asiakkaisiin ja heidän yhteisöihinsä, esim, palvelutaloihin. Kirjastokumppani tiedottaa, saattaa kirjastoon, opastaa kirjastonkäytössä, myös lukee tarvittaessa ja vinkkaa kirjoja sekä pitää satutuokioita erityisryhmille.

Kirjastotrailerit 2012

Kouvolan kaupunginkirjaston henkilökunnan valmistamia mainoksia ja tietoiskuja esitetään paikallisissa elokuvateattereissa elokuvien alussa syys-talvikauden 2012-2013 aikana.

Palveluneuvoja tuotemarkkinointiin 2012

Palkata kirjastolle vuodeksi markkinointialan koulutuksen saanut henkilö tekemään kirjastopalvelut tutuiksi kirjastoissa ja verkkosivuilla. Asiakkaille suunnattuja tehoiskuja kirjastoissa, kouluissa, yhdistyksissä, seuroissa, kaupungin muilla toimialoilla. Yhteistyökumppanien etsintää palvelutuotannon sisältöjen koostamista niin, että tuotteitamme aktiivisesti käytettäisiin.

Kirjasto näkyväksi 2012

Viedä kirjaston markkinointia aktiiviseen ja ammtimaiseen suuntaan käyttämällä mainostoimistoja markkinointityössä. Mainontaa lehdissä, radiossa, sosiaalisessa mediassa: esittelyvideo Kouvolan kirjastopalveluista eri kieliversioin. Runsaasti tapahtumamainontaa unohtamatta kirjallisuutta. Pilottina pääkirjasto.

okm
avi