Järjestä:

Löytyi 55 hanketta.

Asiakaspalveluprosessin päivitys 2015

Haminan kirjastopalveluiden asiakaspalveluprosessien nykyaikaistaminen perustamalla Ruissaloon omatoimikirjasto

Miksi wikipedia ei riitä? 2015

Hankkeeen tavoite on luoda työkaluja monipuoliselle lukutaidon edistämiselle ja lähdekriittisyyden kasvattamiselle.

Karhuvuoren nuoret häiriötekijästä osallistuviksi asiakkaiksi 2014

Hankkeen tavoitteena oli vahvistaa Karhuvuoren alueen lasten ja nuorten osallisuutta oman asuinympäristönsä aktiivisina toimijoina järjestämällä heille ohjattua ja mielekästä toimintaa yhteistyössä kaupungin nuorisotoimen ja Taitojen talon kanssa. Tämä tavoite toteutui nuorisotoimen osalta ja tuli entistä tärkeämmäksi, kun vuoden 2016 alussa muutettiin yhteiseen taloon, osittain yhteisiin tiloihinkin. 

Sähköisten palvelujen opastus kirjastossa -hanke 2014

Yhteiskunnalliset palvelut ovat siirtyneet yhä enenevässä määrin verkkoon ja palvelupisteet ovat poistuneet taajamista. Tämä kehitys on vahvasti nähtävissä myös Iitin kunnassa. Kaikilla ihmisillä ei kuitenkaan ole tietokonetta ja/tai taitoa käyttää sähköisiä palveluja eli osa väestöstä on vaarassa pudota kokonaan verkossa toimivan yhteiskunnan ulkopuolelle. Kirjastolla on hyvät potentiaaliset mahdollisuudet auttaa asiakkaita sähköisten palvelujen käytössä ja varmistaa näin alueellisen tasa-arvon toteutuminen palvelujen saatavuudessa. Sähköisten palvelujen opastus kirjastossa -hanke toteutetaan niin, että kirjastoon palkataan kirjasto- ja yhteiskuntapalvelukoordinaattori, joka selvittää palvelutarpeen, kouluttaa asiakkaita ja henkilökuntaa sekä suunnittelee kokonaisvaltaisen prosessin, jossa sähköisen asioinnin ja palvelujen käyttö saadaan paikallistasolle kunnalliseksi toiminnaksi ja joka voidaan jakaa hyvänä käytänteenä valtakunnallisesti.

Selvät sävelet Kyyti-kirjastojen musiikkikokoelmiin 2014

Laaditaan selvitys Kymenlaakson musiikkikirjastojen kokoelmien ja varastojen nykytilanteesta, päällekkäisistä varastoista ja ehdotus poistettavasta aineistosta kirjastoille. Lisäksi laaditaan suositusluonnos yhteisistä varastointi- ja poistoperiaatteista hyväksyttäväksi Kyyti-kirjastoille.

Monien mahdollisuuksien pelitupa 2014

Mediamajasta luodaan yhteisöllisen pelaamisen pelitupa, jossa on mahdollista kokeilla ja testata analogisia sekä digitaalisia pelejä, tutustutta aaikusiia pelien maailmaan ja pelillsiyyteen, jossa lapset ja nuoret elävät. Lisäksi tarjotaan neuvontaa ja ohjausta sähköisiin laitteisiin ja palveluihin.

Lukuintoa vertaisvinkkauksella ja kirjailijatapaamisilla 2014

Kotkaa sanotaan kirjailijakaupungiksi, mutta kotkalaisten kirjastonkäyttö jää valtakunnan keskiarvon alle. Kirjastonkäytön ja lukuinnon kasvattamiseksi tehdään jatkuvasti töitä, mm. kirjavinkkauksella ja perinteisillä kirjailijaverailuilla, mutta niiden lisäksi tarvitaan uusia vinkkamisen tapoja ja matalan kynnyksen vuorovaikutteisia tapaamisia kirjailijoiden kanssa. Tämän hankkeen tarkoituksena on lisätä lasten, nuorten ja aikuisten lukuharrastusta tarjoamalla tilaisuus tapaamisiin ja keskusteluihin elävien kirjailijoiden kanssa sekä ammattilaisten ja asiakkaiden omalla kirjavinkkauksella.

Juttutupa maahanmuuttajille 2013

Kouvolan pääkirjasto aloitti Juttutuvan maahanmuuttajille tänä syksynä. Tavoittelemme paikalle kaikenlaisia maahanmuuttajia, myös työn, opiskelun tai avioliiton kautta tänne päätyneitä tarkoituksenamme tarjota mahdollisuus harjoittaa suomen kielen taitoja arkipäivän tilanteissa selviytymiseen.

Henkilökunta valmistelee kuukausittaiset tilaisuudet eri teemoin, joiden avulla kerrotaan ja keskustellaan suomalaisesta arkipäivästä; tavoista, juhlista, vuodenajoista, kirjallisuudesta jne. pullakahvien merkeissä. Haluaisimme varautua keskustelukerhon kehittämiseen järjestämällä myös extraa: asiantuntijavieraita, luonto- ja kulttuuriretkiä, kohtaamisia kantaväestön kanssa - näihin tarkoituksiin anomme hankerahaa.

hankerahaa.

Paikallishistoriaa nuorille pelaamalla 2013

Kirjasto haluaa olla osallisena levittämässä paikallishistorian tuntemusta nuorille teettämällä paikallishistoriallisen pelin, jossa välineenä käytetään kirjaston uutta tekniikkaa edustavaa Samsung SUR40 with Microsoft PixelSense- kosketusnäyttöistä tietokonetta. Pelin asiantuntijoina olisivat paikalliset historiantuntijat, kehittäjinä KSAO: n pelialan oppilaat ja opettajat sekä alan ammattilaiset.

Kirjastoilta lapsiperheille kerran kuussa 2013

Tarjota vanhemmille irtiotto arjesta laadukkaan elokuvaillan merkeissä ja järjestää samaan aikaan heidän lapsilleen vaihtelevaa ohjelmaa kirjastossa tai vain oleilua valvotusti. Paikallinen elokuvakerho Edwin on lupautunut yhteistyökumppaniksi, mutta muutoin toteuttaisimme ohjelmaamme erilaisten ammattilaisten kanssa sekä palkkaamalla lastenhoitoavuksi Mannerheimin Lastensuojeluliiton kouluttamia hoitajia.

Esteettömät tarinat 2013

Hankeen tavoitteena on madaltaa eri tavoin lukemisesteisten lasten ja aikuisten kynnystä nauttia tarinoista ja lukemisesta.
Järjestämme kahdessa lähikirjastossa maksuttomia lukiseuloja, lukukaverin, tarinateatteria, valokuvakerrontaa, tavutanssia, räppikerhon ja kirjallisuusterapeuttisia menetelmiä käyttäviä kasvuryhmiä aikuisille.
Lisäksi hankimme uusia apuvälineitä kaikkien käyttöön.

Lasten ja nuorten tavoittaminen ja osallistaminen Kyyti.fi-sivuston kautta 2013

Hankkeen tavoitteena on päivittää www.kyyti.fi-sivujen lasten ja nuorten sivut kohderyhmien tarpeita vastaaviksi. Pyrimme tavoittamaan ja osallistamaan lapset ja nuoret sekä sivujen sisällöntuotantoon sekä kirjaston tapahtumiin ja lisäämään heidän lukuintoaan innostavin aineistoesittelyin. Lisäksi tavoitteemme on tarjota sivujen kautta opetusaineistoa sekä pienille kirjastoille että kouluille.

Kohti parastettua palvelua muuttuvissa organisaatioissa 2013

Haamuasiakastutkimuksen avulla kartoitetaan ja kehitetään Kyyti-kirjastojen asiakaspalvelun laatua, teknistä osaamista, tuotetietoutta ja imagoa. Palvelujen arviointia tarvitaan asiakaslähtöisyyteen ja tehokkuuden, tuloksellisuuden, tuottavuuden ja vaikuttavuuden osoittamiseen. Tutkimustuloksia tullaan hyödyntämään kehitettäessä uutta palvelukonseptia sekä palvelumuotoilua kohti avoimempaa ja asiakaskeskeistä palvelukulttuuria jokaisen kunnan organisaatiot huomioiden. Mystery shopping eli haamuasiakastutkimus on osa henkilöstön kehittämiseksi suunniteltua kokonaisuutta. Tulokset palvelevat kirjastoja rekrytoinnissa ja koulutussuunnittelussa. Arviointia tarvitaan myös palvelujen ajantasaisina pitämiseen ja tulevien palvelutarpeiden ennakointiin. Asiantuntijapalveluja tuottavassa organisaatiossa korostuvat ennen kaikkea osaaminen ja vuorovaikutus asiakkaan kanssa. Asiakaspalvelurajapintaa pystytään arvioimaan ja kehittämään havaintojen perusteella.

Osaamisen kehittäminen Etelä-Kymenlaakson kirjastoissa 2013

Asiakaspalvelun ja siihen liittyvän osaamisen kehittäminen on alueen kirjastojen keskeisiä tavoitteita lähivuosina.

Suomea ja kotoutumista - kohtaamispaikkana Karhulan kirjasto 2013

Hankkeen päätarkoituksena on edistää maahanmuuttajia suomenkielen oppimista perustamalla heille kerran viikossa kokoontuva kielikerho Karhulan kirjastolle. Kerhon vetäjäksi palkataan osa-aikanen, mahdollisesti maahanmuuttajataustainen, työntekijä. Apuna käytetään kirjaston henkilökuntaa ja vapaaehtoistyöntekijöitä. Karhulassa on maahanmuuttajien vastaanottokeskus ja Kotkan kaupunki ottaa vastaan myös kiintiöpakolaisia. Alueen suurin maahanmuuttajaryhmä on kuitenkin venäjää puhuvat asukkaat, joiden kotoutumiseen kielikahvilasta voi myös olla apua. Monikulttuurisuuden edistämiseksi on tarkoitus myös järjestää erilaisia tapahtumia.

Täppää, digitoi ja editoi kirjastossa 2013

Hankkeen tavoitteena on järjestää kirjastossa asiakkaille matalan kynnyksen mobiililaiteopastuksia ja työpajoja. Opastuksissa asiakkaita opastetaan käyttämään mobiililaitteiden eri käyttöjärjestelmiä, palveluita ja ominaisuuksia. Työpajoissa asiakkaat voivat tulla kokeilemaan älypuhelimia ja täppäreitä ja kyselemään heitä askarruttavia asioita.

Nuoret pitäsi saada aktivoitua kirjaston asiakkaiksi. Kirjaston tulisi järjestää nuorille mielekästä toimintaa. Hankkeessa ryhmä nuoria kertoo videon välityksellä oman tarinansa. Näin nuoria motivoidaan itsetekemisen kautta käyttämään kirjastoa jatkossakin. Samalla tuetaan myös nuorten mediakasvatusta ja opetetaan mediatyökalujen käyttöä.

Kirjaston editointitilan ohjelmat ja laitteet ovat tulossa tiensä päähän ja se hankaloittaa asiakkaiden työskentelyä. Tilalle tarvittaisiin uudet ajanmukaiset laitteet ja ohjelmisto myös projektin onnistumisen kannalta. Parempien laitteiden ja ohjelmistojen myötä asiakaat voivat edelleen jatkaa tallenteiden digitointia ja editointia ongelmitta.

Kirjastovipinät senioreille 2013

Kirjastovipinät senioreille on sarja erilaisia seniori-ikäisille suunnattuja kulttuuri- ja muita tapahtumia, jotka toteutetaan Kotkan pää- ja lähikirjastoissa sekä Haminan pääkirjastossa.
Tilaisuuksien aiheet on valittu seniori-ikäisten toiveista, joita esitettiin Mikkelin ammattikorkeakoulun opiskelijan Kaisa Horton Kotkan kaupunginkirjastolle tekemässä ”Kirjastovipinät senioreille: kyselytutkimus ja vuosisuunnitelma Kotkan kaupunginkirjastolle” – opinnäytetyössä (http://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201204234848n). Tapahtumia suunnitellaan ja toteutetaan yhteistyössä eri järjestöjen (SPR, vanhusjärjestöt, Kela) kanssa.

Kirjasto näkyväksi 2012

Viedä kirjaston markkinointia aktiiviseen ja ammtimaiseen suuntaan käyttämällä mainostoimistoja markkinointityössä. Mainontaa lehdissä, radiossa, sosiaalisessa mediassa: esittelyvideo Kouvolan kirjastopalveluista eri kieliversioin. Runsaasti tapahtumamainontaa unohtamatta kirjallisuutta. Pilottina pääkirjasto.

Vetovoimainen kirjasto: asiakkaiden aktivointi ja osallistaminen 2012

Hankkeella pyritään herättämään potentiaalisten ja passivoituneiden kirjaston asiakkaiden kiinnostusta kirjaston palvelutarjontaa kohtaan, saamaan heitä aktiivisiksi kirjaston käyttäjiksi ja osallistumaan palveluiden suunnitteluun. Hankkeen tarkoituksena on markkinoida tehokkaasti kirjaston palveluja, kyyti.fi -sivustoa ja päivittää kirjaston imagoa nykypäivää vastaavaksi. Tavoitteena on houkutella myös uusia asiakasryhmiä kirjastoon järjestämällä erilaisia ja yllättäviä tapahtumia. Hanke koostuu kolmesta osasta: asiakaslehti (kolme numeroa), tapahtumaviikko marraskuussa 2012 sekä markkinointikampanja erilaisine mainosmateriaaleineen.

Sivut

okm
avi