Sort by

Löytyi 2 hanketta.

Asiakkaiden odotukset kirjastopalveluista 2017

Kirjastotyö ja kirjaston palvelutarjonta ovat muuttuneet paljon viime vuosina, voidaan puhua jopa kirjastoparadigman muutoksesta. Kirjaston työtehtäviä on joitakin hävinnyt kokonaan ja uusia on tullut tilalle. Kirjasto tarjoaa palveluja aineiston lainaamisesta tapahtumiin ja kansalaistaitojen opettamiseen. Muutos on ollut nopeaa myös asiakkaille. Mikä on asiakkaan käsitys tämän päivän kirjastosta, sen palveluista ja niiden käytöstä? Tässä maakunnallisessa hankkeessa on tavoitteena tuoda aiemmissa hankkeissa jo kerättyä kokemustietoa sekä työntekijöiden ideoita uusista palvelumuodoista käyttäjien arvioitavaksi ja siten selvittää, vastaako kirjaston uusi palvelutarjonta asiakkaiden odotuksia. Tavoitteena on asiakasymmärryksen parantaminen ja asiakaskokemuksen nostaminen keskiöön palveluja suunniteltaessa.

Uusi Lapin kirjasto 2017

Uusi Lapin kirjasto –hankkeen tavoitteena on jalkauttaa Lapin kirjastojen strategiaa luomalla yhteisiä palveluita, joita markkinoidaan kokonaisuutena. Hanke aloitetaan uuden verkkokirjaston Finnan lanseerauksen yhteydessä keväällä 2017, jolloin kaikki uudet toimintatavat, palvelut ja yhteistoiminnot näyttäytyvät selkeänä palvelukokonaisuutena asiakkaille.