Järjestä:
Joustavaa kirjastopalvelua maaseudun kyliin - omatoimikirjasto Kuivaniemeen 2016

Hankkeen tavoitteena on parantaa Kuivaniemen alueen kirjastopalveluja lisäämällä aukioloaikoja itsepalvelutunneilla.
- Kirjaudu tai rekisteröidy
Omatoimikirjasto Vähänkyrön kirjastoon 2015
Hankkeen tavoitteena on kehittää Vähänkyrön kirjastopalveluja lisäämällä aukioloaikaa ja tilojen käytettävyyttä perustamalla omatoimikirjasto Vähänkyrön kirjastoon.
- Kirjaudu tai rekisteröidy
Lasten- ja nuortenkirjailijat Kirjasampo-Boksammossa 2014
Lasten- ja nuortenkirjailijoiden tietojen täydentäminen Kirjasampo-Boksampo -verkkopalveluun
- Kirjaudu tai rekisteröidy
Saavutettavampaan palveluun 2014

Vaasan kaupunginkirjastossa, kuten muissakin kirjastoissa, mietitään, miten laadukkaita kirjastopalveluja tuotetaan vähenevillä resursseilla. Pääkirjastolle on laadittu syksyllä 2013 arkkitehdin suunnitelma aihepiirien aineiston ja palvelutiskien uudelleen sijoittelusta.
- Kirjaudu tai rekisteröidy
Kirjaston ilmeen kohotus 2010-luvulle 2013

Kerimäen kirjaston tilojen uudistaminen 2010-luvulle uusien huonekalujen ja tietokoneiden avulla asiakkaiden viihtyisyyden parantamiseksi ja positiivisen kirjastokokemuksen perustaksi.
- Kirjaudu tai rekisteröidy
Toiveita tuuttiin! - Asiakaskysely lapsille ja nuorille 2013

Hankkeen avulla on tarkoitus kartoittaa Hyvinkään kirjaston lapsi- ja nuorisoasiakkaiden mielipiteitä kirjaston järjestämistä palveluista, aineistosta ja tapahtumista.
- Kirjaudu tai rekisteröidy
Kohti parastettua palvelua muuttuvissa organisaatioissa 2013

Haamuasiakastutkimuksen avulla kartoitetaan ja kehitetään Kyyti-kirjastojen asiakaspalvelun laatua, teknistä osaamista, tuotetietoutta ja imagoa. Palvelujen arviointia tarvitaan asiakaslähtöisyyteen ja tehokkuuden, tuloksellisuuden, tuottavuuden ja vaikuttavuuden osoittamiseen. Tutkimustuloksia tullaan hyödyntämään kehitettäessä uutta palvelukonseptia sekä palvelumuotoilua kohti avoimempaa ja asiakaskeskeistä palvelukulttuuria jokaisen kunnan organisaatiot huomioiden. Mystery shopping eli haamuasiakastutkimus on osa henkilöstön kehittämiseksi suunniteltua kokonaisuutta. Tulokset palvelevat kirjastoja rekrytoinnissa ja koulutussuunnittelussa. Arviointia tarvitaan myös palvelujen ajantasaisina pitämiseen ja tulevien palvelutarpeiden ennakointiin. Asiantuntijapalveluja tuottavassa organisaatiossa korostuvat ennen kaikkea osaaminen ja vuorovaikutus asiakkaan kanssa. Asiakaspalvelurajapintaa pystytään arvioimaan ja kehittämään havaintojen perusteella.
- Kirjaudu tai rekisteröidy
Kirjasammon kirjailijat kuosiin 2013

Kirjasampo - Boksampoon näyttävä kirjailija- ja henkilötietokokonaisuus
- Kirjaudu tai rekisteröidy
Internet ihmisten iloksi ja hyödyksi 2012

Kärsämäen kirjaston asiakaspäätteiden uusiminen ja langattoman verkon hankkiminen kirjaston sisälle asiakkaiden käyttöön.
- Kirjaudu tai rekisteröidy
Ammattina asiakas : kirjaston asiakaspalvelun arviointihanke 2012

Henkilökunta on avainasemassa asiakastyytyväisyyttä arvioitaessa. Haluaisimme testata asiakaspalvelumme tasoa mystery shopping - eli haamuasiointi–menetelmällä. Samalla voisi arvioida myös opasteita, tilojen viihtyisyyttä, yleistä ilmapiiriä ja tietopalvelua.
- Kirjaudu tai rekisteröidy
Kirjasampo.fi - Boksampo.fi aidosti kaksikieliseksi 2012
Kirjallisuuden kotisivu Kirjasampo.fi - Boksampo.fi aidosti kaksikieliseksi sisältöä täydentämällä
- Kirjaudu tai rekisteröidy
Asiakastietokoneiden päivitys nykyaikaa vastaaviksi 2011

Punkaharjun kirjastossa on 5 asiakastietokonetta. Näistä tietokoneista kaksi on tulossa käyttöikänsä ja -kapasiteettinsa päähän. Kummatkin tietokoneet ovat ohjelmistoltaan vanhanaikaisia, hitaita käyttää, jumittuvat käytössä ja kuumuvat ajoittain. Kummankin tietokoneen korjaus- ja päivityskustannukset tulisivat kalliimmiksi kuin uusien koneiden ostaminen.
- Kirjaudu tai rekisteröidy
Tarkenna hakua
Hanke
Aikarajaus
Asiasanat
- (-) Remove asiakastyytyväisyys filter asiakastyytyväisyys
- asiakaslähtöisyys (5) Apply asiakaslähtöisyys filter
- annotointi (3) Apply annotointi filter
- asiakaspalvelu (3) Apply asiakaspalvelu filter
- kaunokirjallisuus (3) Apply kaunokirjallisuus filter
- kirjastopalvelut (3) Apply kirjastopalvelut filter
- kirjastot (3) Apply kirjastot filter
- ontologiat (3) Apply ontologiat filter
- tietokoneet (3) Apply tietokoneet filter
- verkkopalvelut (3) Apply verkkopalvelut filter
- lapset ja nuoret (2) Apply lapset ja nuoret filter
- lähikirjastot (2) Apply lähikirjastot filter
- semanttinen web (2) Apply semanttinen web filter
- tiedonhaku (2) Apply tiedonhaku filter
- aikuiset (1) Apply aikuiset filter
- arviointi (1) Apply arviointi filter
- asiakkaat (1) Apply asiakkaat filter
- atk-laitteet (1) Apply atk-laitteet filter
- avoin kirjasto (1) Apply avoin kirjasto filter
- kaksikielisyys (1) Apply kaksikielisyys filter
- Kerimäki (1) Apply Kerimäki filter
- kirjailijat (1) Apply kirjailijat filter
- kirjastonkäyttö (1) Apply kirjastonkäyttö filter
- lastenkirjailijat (1) Apply lastenkirjailijat filter
- lukemisen edistäminen (1) Apply lukemisen edistäminen filter
- lukijat (1) Apply lukijat filter
- lukuharrastus (1) Apply lukuharrastus filter
- nuortenkirjailijat (1) Apply nuortenkirjailijat filter
- omatoimikirjasto (1) Apply omatoimikirjasto filter
- omatoimilainaus (1) Apply omatoimilainaus filter
- opasteet (1) Apply opasteet filter
- paikalliskulttuuri (1) Apply paikalliskulttuuri filter
- palvelumarkkinointi (1) Apply palvelumarkkinointi filter
- saavutettavuus (1) Apply saavutettavuus filter
- sisällönkuvailu (1) Apply sisällönkuvailu filter
- suomenruotsalainen kirjallisuus (1) Apply suomenruotsalainen kirjallisuus filter
- tietoverkot (1) Apply tietoverkot filter
- viihtyvyys (1) Apply viihtyvyys filter
Tagit
- asiakaspalvelu (3) Apply asiakaspalvelu filter
- Boksampo (3) Apply Boksampo filter
- Kirjasampo (3) Apply Kirjasampo filter
- asiakastutkimus (2) Apply asiakastutkimus filter
- asiakastyytyväisyys (2) Apply asiakastyytyväisyys filter
- avoin linkitetty tieto (2) Apply avoin linkitetty tieto filter
- haamuasiointi (2) Apply haamuasiointi filter
- lukemisen edistäminen (2) Apply lukemisen edistäminen filter
- lukuharrastus (2) Apply lukuharrastus filter
- Mystery shopping (2) Apply Mystery shopping filter
- asiakaslähtöisyys (1) Apply asiakaslähtöisyys filter
- finlandssvensk litteratur (1) Apply finlandssvensk litteratur filter
- kirjastopalvelujen kehittäminen (1) Apply kirjastopalvelujen kehittäminen filter
- opasteet (1) Apply opasteet filter
- semanttinen web (1) Apply semanttinen web filter
Maakunta
Postitoimipaikka
Kohderyhmät
- kirjallisuuden harrastajat ja lukijat (3) Apply kirjallisuuden harrastajat ja lukijat filter
- alueen lapset ja nuoret (2) Apply alueen lapset ja nuoret filter
- kirjailijayhdistykset (2) Apply kirjailijayhdistykset filter
- kirjastoammattilaiset (2) Apply kirjastoammattilaiset filter
- kirjaston asiakkaat (2) Apply kirjaston asiakkaat filter
- opiskelijat (2) Apply opiskelijat filter
- tutkijat (2) Apply tutkijat filter
- aikuiset (1) Apply aikuiset filter
- Kaikenikäiset lukijat (1) Apply Kaikenikäiset lukijat filter
- kaikki kirjaston asiakkaat ja kaupunkilaiset (1) Apply kaikki kirjaston asiakkaat ja kaupunkilaiset filter
- kirjailijat (1) Apply kirjailijat filter
- kirjastoammatilaiset (1) Apply kirjastoammatilaiset filter
- kirjastot (1) Apply kirjastot filter
- kotiseutututkijat (1) Apply kotiseutututkijat filter
- koululaiset (1) Apply koululaiset filter
- maakunta (1) Apply maakunta filter
- opettajat (1) Apply opettajat filter
- päiväkodit (1) Apply päiväkodit filter
- vanhemmat (1) Apply vanhemmat filter