Sort by

Löytyi 8 hanketta.

Sähköinen opastaulu 2018

Ähtärin pääkirjastoon hankitaan asiakkaiden opastuksen avuksi sähköinen opastaulu, jossa on luokitusjärjestelmän mukainen rivistö aihealueita sähköisesti yhdistettynä kirjaston pohjapiirrokseen ja hyllyjärjestykseen. Opastaulun napinpainallus tietyn aihealueen kohdalla sytyttää valon taulussa siinä kohdassa kirjaston pohjapiirrosta, jossa kyseinen aineisto sijaitsee. Asiakas näkee pohjapiirroksen valo-opastuksen avulla etsimänsä aineiston sijainnin. Teema-alue: Laatu, vaikuttavuus ja innovaatiot.

Omatoimipalvelut Kortesjärven kirjastoon 2018

Kortesjärven kirjasto on ainoa Kauhavan lähikirjastoista, joka ei vielä toimi omatoimikirjastona, ja jossa ei ole lainaus- ja palautusautomaattia. Itsepalvelukirjasto tuo tasapuolisesti kirjastopalvelut ja kirjastotilan avoimeksi kaikille kauhavalaisille. Teemana elinikäinen oppiminen; kirjastotilan avoimuuden ja saavutettavuuden parantaminen luo uusia mahdollisuuksia ja lainauksen automatisointi lisää työntekijöiden työpanoksen ohjautumista asiantuntijatyöhön.

Palvelun uudet ulottuvuudet 2017

Hankkeen tavoitteena on itsepalvelumahdollisuuden avulla parantaa Myrskylän kirjaston asiakaspalvelua.

Kirjasto avoinna iittiläisille 2016

Hankkeen ideana on avata kirjaston palvelut ja tila laajemmin kuntalaisille sekä uudistaa ja parantaa Iitin kunnankirjaston asiakaspalvelua toteuttamalla omatoimisen kirjaston käyttömahdollisuus. Tätä varten kirjastoon hankitaan lainaus- ja palautusautomaatti, kulunvalvontajärjestelmä ja valvontakamerat. Projektin yhteydessä kirjaston tilaa ja asiakkaiden tapaa toimia siinä mietitään uudelleen. Yksi osa tätä on uuden palvelutiskin suunnittelu ja hankinta. Omatoimikirjaston perustaminen mahdollistaa aukioloaikojen pidentämisen, kirjastotilan monipuolisemman käytön ja asiakaspalvelun laatuun panostamisen.

RFID Parkanon kirjastoon 2016

Parkanon peruskorjatun kirjaston varustaminen hälyporteilla ja RFID-lukija-antenniyhdistelmillä, aineiston tarroitus RFID-tägeillä ja aineiston konvertointi.

Asiakasnäkökulmaa asiointiin ja sujuvuutta kirjastotyöhön 2016

Asioinnin sujuvuuden tarkastelu ja parantaminen yleisesti sekä liittyen omatoimikirjaston käyttöönottoon.

Asiakaspalveluprosessin päivitys 2015

Haminan kirjastopalveluiden asiakaspalveluprosessien nykyaikaistaminen perustamalla Ruissaloon omatoimikirjasto

Asiakaspalvelun ja itsepalvelun perusta kuntoon 2014

Karkkilan kaupunginkirjastossa kokeiltiin vuonna 2012 itsepalveluaukioloa arkiaamuisin, ja asiakkailta saadun myönteisen palautteen myötä sitä on päätetty jatkaa toistaiseksi. Hankkeella kehitetään itsepalvelua ja parannetaan asiakaspalvelua mm. laitehankinnoilla. Itsepalvelua sujuvoittamalla ja selkeyttämällä varmistetaan, että kirjaston kokoelmat, tilat ja laitteet voidaan pitää käytössä lähes koko päivän niukemmillakin resursseilla. Samalla kirjaston henkilöstöresurssit voidaan kohdentaa ilta-aikojen vilkkaampaan ja vaativampaan asiakaspalveluun sekä muuhun kirjaston palvelutasoon olennaisesti vaikuttavaan työhön viemättä kuitenkaan asiakkailta kirjastonkäytön vapautta, jonka laajennettu aukiolo on jo heille tuonut.