Järjestä:

Löytyi 7 hanketta.

Modernit työkalut käyttöön koulukirjastojen pyörityksessä 2014

Modernit työkalut käyttöön koulukirjastojen pyörityksessä -hankkeen tavoite on parantaa ja selkeyttää asiakaspalvelua, turvata koulukirjastojen toimintaa sekä helpottaa kirjastotoiminnan pyörittämistä koulun ja kirjaston yhteistyönä.

Kohti parastettua palvelua muuttuvissa organisaatioissa 2013

Haamuasiakastutkimuksen avulla kartoitetaan ja kehitetään Kyyti-kirjastojen asiakaspalvelun laatua, teknistä osaamista, tuotetietoutta ja imagoa. Palvelujen arviointia tarvitaan asiakaslähtöisyyteen ja tehokkuuden, tuloksellisuuden, tuottavuuden ja vaikuttavuuden osoittamiseen. Tutkimustuloksia tullaan hyödyntämään kehitettäessä uutta palvelukonseptia sekä palvelumuotoilua kohti avoimempaa ja asiakaskeskeistä palvelukulttuuria jokaisen kunnan organisaatiot huomioiden. Mystery shopping eli haamuasiakastutkimus on osa henkilöstön kehittämiseksi suunniteltua kokonaisuutta. Tulokset palvelevat kirjastoja rekrytoinnissa ja koulutussuunnittelussa. Arviointia tarvitaan myös palvelujen ajantasaisina pitämiseen ja tulevien palvelutarpeiden ennakointiin. Asiantuntijapalveluja tuottavassa organisaatiossa korostuvat ennen kaikkea osaaminen ja vuorovaikutus asiakkaan kanssa. Asiakaspalvelurajapintaa pystytään arvioimaan ja kehittämään havaintojen perusteella.

Digitilat käyttöön, esitykset kuntoon 2013

Digitilat käyttöön
Kuortaneen kirjasto ei ole voinut suunnitella aikaisemmin uusien toimintamuotojen käyttöönottoa, koska kirjaston tilat eivät ole riittäneet esim. asiakaspalvelun monipuolistamiseen ja parantamiseen. Kirjastotalon yläkerran asuinkäytössä olleen huoneiston saaminen kirjaston käyttöön tuli ajankohtaiseksi syksyllä 2012. Huoneistolla olisi ollut monta ottajaa ja käyttäjää, mutta nyt se on luvattu kirjaston käyttöön toukokuussa 2013. Tarkoituksena on alunperin ollut siirtää ko. asuntoon kirjaston toimistotarvikkeet, jotta musiikki-, lasten ja nuorten osasto saavat lisää tilaa alakerrasta. Koska huoneistoon jää vapaaksi vielä kaksi huonetta, mietimme, mihin muuhun kirjaston toimintaan tilaa voisi käyttää. Se että huoneisto on erillään kirjastosta, mutta sinne pääsee suoraan kirjaston tiloista neljän eri reitin kautta, vaikutti tilan käyttätarkoituksen suunnitteluun. Koska asiakkaat ovat toivoneet ja kyselleet mahdollisuutta muuttaa VHS-kasettejaan ja muita vanhoja ääni- ym. tallenteitaan nykyaikaisiksi medioiksi kirjastossa, huomasimme, että tuohon huoneistoon saisi helposti valvottavan ja rauhallisen digitointi- ja editointitilan.
Esitykset kuntoon:
Esityksien modernisoiminen on tullut yhä ajankohtaisemmaksi, koska kirjailijat ja muut luennoitsijat käyttävät runsaasti esityksissään tietokoneen tarjoamia mahdollisuuksia. Myös kirjaston sisäiset toiminnot - esim. kirjastonkäytön ohjaustunnit - on syytä päivittää tämän päivän vaatimusten mukaisiksi.

Näiden tavoitteiden saavuttamiseksi tarkoituksenamme on hankkia asiakkaiden, vierailijoiden ja kirjaston sisäiseen käyttöön edellä mainittujen toimintojen tarvitsemat laitteet ja ohjelmat.

PIKI-alueen asiakastoimintojen yhtenäistäminen 2013

PIKI-kirjastojen toimintoja on toistaiseksi yhtenäistetty vain osittain. Hankkeen tavoitteena on luoda toimintamallit ja käytännöt, joiden myötä PIKI-kirjastot näkyvät asiakkaalle selkeänä ja johdonmukaisena kokonaisuutena.

Kalajoen kirjaston uudet verkkosivut - kirjastojen siirtymäriitti II 2013

Haemme avustusta Kalajoen kaupunginkirjaston uusien verkkosivujen suunnitteluun ja teettämiseen ulkopuolisella asiantuntijalla.

Langattomasti lukemisen ja tiedonhaun lähteille 2013

Euran kunnankirjasto hakee avustusta hankkeeseen, jonka tavoitteena on asiakaspalvelun parantaminen, lasten, nuorten, työttömien ja seniori-ikäisten lukemisharrastuksen edistäminen sekä kaikkien asiakkaiden pääsy tiedon ja sähköisen asioinnin äärelle nykyistä parempien laitteiden myötä. Hankkeen toteuttamiseksi on tarkoitus palkata henkilö, jolla olisi sekä kirjastoalan että datanomin tutkinto.

Panostusta palveluun 2013

Urjalan kirjaston asiakaspalvelun parantaminen eri osastoilla.

okm
avi