Järjestä:

Löytyi 7 hanketta.

Asiakaspalvelun ja itsepalvelun perusta kuntoon 2014

Karkkilan kaupunginkirjastossa kokeiltiin vuonna 2012 itsepalveluaukioloa arkiaamuisin, ja asiakkailta saadun myönteisen palautteen myötä sitä on päätetty jatkaa toistaiseksi. Hankkeella kehitetään itsepalvelua ja parannetaan asiakaspalvelua mm. laitehankinnoilla. Itsepalvelua sujuvoittamalla ja selkeyttämällä varmistetaan, että kirjaston kokoelmat, tilat ja laitteet voidaan pitää käytössä lähes koko päivän niukemmillakin resursseilla. Samalla kirjaston henkilöstöresurssit voidaan kohdentaa ilta-aikojen vilkkaampaan ja vaativampaan asiakaspalveluun sekä muuhun kirjaston palvelutasoon olennaisesti vaikuttavaan työhön viemättä kuitenkaan asiakkailta kirjastonkäytön vapautta, jonka laajennettu aukiolo on jo heille tuonut.

Uusi verkkokirjasto tehokäyttöön 2014

Lapin kirjasto -ryhmä on hankkinut uuden verkkokirjaston eli kirjastojärjestelmän asiakasliittymän. Tämä verkkokirjasto otetaan käyttöön joulukuussa 2013. Hankeen avulla tehostetaan verkkokirjaston käyttöönottoon liittyviä toimenpitetiä: tiedottamista ja opastuksia.

Uskallatko lukea? 2014

Dekkaristivierailijat innostavat ihmisiä lukemaan enemmän.

Tekniikkaa taloon, palveluprosessi haltuun 2014

Asiakaspalveluprosessimme kaipaa päivitystä. Tiedossa on, että kirjastojärjestelmä ja verkkokirjasto vaihtuvat vuonna 2014. Kirjastotalon peruskorjausta suunnitellaan vuodelle 2016. Kummatkin vaikuttavat merkittävästi asiakaspalveluprosessiin - nyt kannattaa suunnitella huolellisesti! Ainakin rfid:n ja sitä kautta hävikineston käyttöönotto ja lainaus- ja palautusautomaatit aikataulutetaan mukaan tähän prosessimuutokseen.

Kotiseutukokoelma kuuluu kaikille 2013

Syyskuussa 2013 tulee kuluneeksi tasan 40 vuotta Karkkilan kirjaston kotiseutukokoelman eli Karkkila-kokoelman avaamisesta. Merkkivuoden keväällä aloitettavan hankkeen myötä parannetaan Karkkila-kokoelman tunnettuutta ja saavutettavuutta sekä kirjaston käyttäjille että henkilökunnalle.

Kaikki koneet kymmenluvulle 2013

Haettavalla avustuksella uusitaan loput kaksi kirjaston viidestä asiakaspäätteestä ja hankitaan yksi lisäpääte.

Nopeasti ja vaivattomasti verkkoon 2013

Savitaipaleen kunnankirjaston asiakaspäätteiden uusiminen.

okm
avi